Politique d’expédition

Délai de commande

Toutes les commandes doivent être passées avant 12h00 GMT pour commencer leur traitement le jour même.

Traitement de la commande

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées sous 7 à 11 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après leur traitement.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Informations importantes

  • Les délais de livraison peuvent être affectés par les formalités douanières locales ou les jours fériés.
  • Les informations de suivi vous seront communiquées dès l'expédition de votre commande.

Processus de commande

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cela signifie que votre commande est enregistrée dans notre système et que nous avons commencé à la traiter. Notre équipe met en moyenne 1 à 3 jours ouvrés pour préparer la commande, puis comptez entre 7 et 11 jours ouvrés supplémentaires pour qu'elle vous parvienne.

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée. Ce même e-mail contiendra votre code de suivi unique, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Commandes retardées

Si le délai maximal de traitement et d'expédition est dépassé et que votre commande n'est toujours pas arrivée, pas de panique. Merci de patienter jusqu'à 2 jours supplémentaires et de vérifier votre code de suivi. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Avez-vous reçu un article endommagé ou incorrect ?

Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article incorrect, merci de prendre immédiatement une photo du contenu et des dommages constatés. Envoyez-la ensuite à info@nutramedi.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver la solution la plus adaptée. Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge.

Informations importantes

  • 90 jours pour initier un retour
  • 7 jours pour traiter un remboursement
  • Aucuns frais de réapprovisionnement
  • Les frais de retour sont à la charge du client

Vous disposez d'un délai de 90 jours à compter de la réception pour retourner votre commande. Veuillez noter que les articles retournés doivent répondre à certains critères : ils doivent être non ouverts, avec le sceau d'origine intact, et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez donc recevoir votre commande et décider que ce n'est pas ce que vous vouliez, mais rien de plus.

Les flacons ouverts ne peuvent être retournés en aucune circonstance.

Processus de retour

Si vos articles répondent aux critères de retour mentionnés ci-dessus, vous pouvez démarrer votre procédure de retour en contactant info@nutramedi.com. Notre équipe de support client vous indiquera la marche à suivre et vous communiquera toutes les informations nécessaires, y compris l'adresse de retour.

Merci d'emballer soigneusement vos articles et de choisir, au moment de l'envoi, un service de livraison fournissant un code de suivi (que vous devrez ensuite communiquer à notre service client) — nous ne voulons pas que votre retour se perde en chemin.

Contact

E-mail : info@nutramedi.com

Horaires d'ouverture : Lundi – Vendredi : 09h00–17h00

Adresse de l'entreprise :

Nutramedi

30 N Gould St Ste R

Sheridan, WY 82801

United States